“金纱服务”为“金纱”品牌提供了无限的发展潜力。浙江金纱纺织品有限公司总经理王敏建认为：“‘金纱服务’将成为金纱品牌竞争力的增长点。‘金纱’要执行‘五心’服务标准。”
“金纱”的“五心”服务包括“诚心、省心、贴心、专心和耐心”。诚心：表明态度。真诚面对客户，无论客户是否有购买欲望，都应给每一位客户留下美好的印象。省心：建立信任。通过诚信的品格、端正的态度与真实的告知，让客户从内心认可、信任、接纳“金纱品牌”。贴心：了解需求。与客户互动沟通，时刻揣摩客户的心理，适时把握客户的需求变化。耐心：周到服务。出现问题时，耐心了解情况，并加以解决。客户抱怨时，耐心听取意见，并加以解释。出现新的需求，耐心的调研论证，并加以满足。专心：追求专业。用金纱人的敬业、负责的态度，凭借专业的技术和水平，为客户提供良好的解决方案。
正确的经营理念，帮助金纱家纺顺利拓展国内外市场。多年来，公司以比家纺行业平均增长速度高出2倍的速度快速发展，令许多家纺同行羡慕不已。
