作为内衣业的一个缩影，广东南海内衣市场存在的问题，有一定的典型意义
众所周知，内衣业竞争已进入白热化，产品和渠道的同质化，恶性的价格战、广告战、促销战，残酷的市场，让厂家、商家多年的商业诚信面临着一次严峻的考验。以至于厂商双方相互埋怨和责怪，商家埋怨厂家产品和支持不到位，厂家责怪商家代理产品太多太杂，没有专心。这种痛苦，其代价太大。其实，内衣老板们都明白一个不争的事实，当一个行业没有突破，没有创新时，它将面临产业的重新洗牌。
作为内衣业的一个缩影，广东南海内衣市场存在的问题，有一定的典型意义。要想有突破和创新，要先找出自身的不足。本文针对南海内衣的现状总结出八大症状，提供给内衣业同仁参考。
症结一 产品定位不清晰
考察过南海许多企业的品牌VI文案，其包装和描述都很到位，但是其产品的面料、工艺、款色、杯型大多一个调。事实上，不同产品有不同的消费群体，南海内衣产品大有“横扫千军”之势，都希望中国十几亿人都来穿内衣，可结果呢，事与愿违，给人的感觉是“不三不四”，其产品除了价格有明显区别外，再也很难找出细分的市场消费类别，这与其市场定位格格不入。其实，市场中没有一个产品能让每个人都喜欢或消费的，南海内衣这种“瞎子摸象”的市场运作，在前几年可以生存，但在今后将举步维艰，甚至将被市场淘汰出局。
症结二 市场主次不明确
南海内衣按其产品和VI包装来分析，属于二线品牌，其主导价位在60元-100元之间。这样档次的品牌，其主要市场应该在二三级市场（中心城市、地县级市），由于它的价格优势，在二三线市场会压倒一线品牌。但是，据笔者在市场中了解到，南海内衣的市场重心几乎都放在了一线市场城市，并花费巨大的资源设办事处，设商场专柜。然而，由于产品档次、价格以及配套的广告和服务未跟上，多数以失败告终。不言而喻，这种摸着石头过河的市场演练，亏的是内衣老板，痛的也是内衣老板。
症结三 渠道与产品组合不协调
记得有一次在广东四会市，看到南海某品牌内衣专卖店，其产品陈列很整洁，款色分明，但其产品组合就难以恭维。100元以上的产品占50%，80元以下的占20%，更巧的是，店主在门头挂了一横幅是“全场四折”。这样的产品组合比例，在一个县级市合理吗？难怪店主全场打四折。还有一次，我在深圳某商场，看到南海某品牌内衣专柜，其产品价格比例是：100元以上的产品占30%，80元以内的占20%。面对一线品牌300元左右的产品，南海内衣在这种通路中合理吗？协调吗？是否盈利，我们暂且不提，单就这种产品让人感觉，南海内衣面对市场的仍然欠缺考虑。
以上的例子太多了，不胜枚举。渠道与产品的组合极其细致和严谨，它直接关系到终端单店的生存和产品的销量。南海内衣企业，以为产品发出了就可消化，结果变成了仓库的转移，成本增大。
症结四 信息反馈机制不健全
南海许多内衣企业都建立了“ERP”信息系统，但是否起到作用？还值得怀疑。我们内衣企业的生产、产品开发最重要的信息来源是从ERP系统寻找数据依据。事实上，许多企业，只是单一的分析数据，而未真实深入到市场中去印证，这方面机制不健全。单就报表来看，我们只看到企业总仓的“进、销、存”数据，而各代理商分仓的“进、销、存”，许多企业无法获得，各代理商的产品卖了多少还存多少，企业根本不知道。这样，企业只在总仓的数据基础上进行分析，制定生产计划，结果事倍功半，畅销的产品没有，不畅销的产品一大堆，造成各分销仓退货频率增大，库存一年多过一年。据说，有个别企业，库存有超过一个亿的记录。
症结五 产品开发迟缓，与营销分离
许多内衣企业，把产品开发分成春夏和秋冬两季，并以强势的系列产品组合上市，这看起来挺有道理，其实是亡羊补牢。市场消费者是无法一下子接受这么多产品的，而且新产品组合上市面上的周期性过长，造成市场过于平静，无法激起消费激情，这一点给潮阳企业钻了空子，他们一年中出新品不分季节，以单个产品上市，消费者也很易接受，市场自然就搞活了。
产品开发与营销分离，其开发思路和理念没有与营销人员达到统一和协调，致使产品开发与市场的距离拉大。
症结六 客户服务流于形式
南海企业对终端管理，服务比较到位，对产品陈列，导购员培训等方面，的确让广大加盟商学到了不少。
但是，南海企业却忽略了重要的一点，那就是服务只是表面的形式，没有更深入地去督导、维护。对一个客户的市场分析、信息反馈、货款回笼、促销策划、激励以及市场拓展，却做得太少，或者说根本没做。对一个客户销量下降，只追究对方责任，而未检讨自己的过失，致使大多数客户没有依靠和归属感，最终对品牌产品失去信心。笔者在市场中了解到，加盟南海内衣的加盟店，其平均寿命都很短，合作能满两年的少之又少。在外省，南海某品牌内衣，曾在一个月就列下70家专卖店的记录。我们常常说，内衣市场是双赢市场，要做到双赢，前提是做好客户服务。
症结七 广告无新意
广告，在内衣领域，目前是弱项。其实，内衣的品牌意识在国内还没有形成消费主流，它需要精心培育，而培育的载体就是广告，这是南海内衣没有意识到的重要一点。广告也要针对渠道和目标消费群体。目前，大多数内衣企业，只在一些时尚杂志中做一些招商广告。
总的看来，个别企业的公关广告做得稍出色一些，但是，都没有起到实质性作用。其实，一个好的广告能起到“四两拔千斤”的作用，至今为止，某品牌那几个青春少女，南国绿色樵叶中的户外广告，令我眼前亮过之外，再也未见到有新意的内衣广告。一个变通的雕牌洗衣粉广告，情牵千万个下岗家庭，深入笔者的心灵之中，而内衣呢？这就是内衣的悲哀。
症结八 恶性、快速的人才流动
近几年，南海内衣企业的人才流动是非常惊人的，有人说，南海内衣基地是中国内衣人才的“黄埔军校”，也有人说，南海内衣企业的是“铁打的营盘，流水的兵”，的确不假，这样的说法正是当今南海内衣人才现状的真实写照。究其根本原因，是企业的文化建设太流于公式化，没有内涵，企业与员工的利益关系滋生出诚信危机，急功近利。具体表现在，工资偏低，制度形式化，奖励不能兑现，解雇员工过频。造成员工没有归属感，只要能贪污就贪污，然后撤身就走；老板没有信任感，随意解雇员工。据调查，能做满两年的员工，只占企业员工的10%。过高的人才流动使企业的人力资源成本居高不下。
