记者从市消费者协会召开的资讯发布会上了解到，由市工商局、质量技术监督局、商业委员会、消费者协会联合出台的《鞍山市鞋类商品修理、更换、退货暂行办法》于10月1日起实施。
据了解，鞋类商品的投诉一直是消费投诉的热点，而目前我省鞋类市场的生产、销售以及解决鞋类商品消费纠纷的依据仍是1991年制定的《关于坚决制止生产、经销伪劣鞋类的通知》，其中部分条款已无法解决消费者投诉的相关问题，于是，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规起草了此《暂行办法》。
在《暂行办法》中，对不同鞋类的“三包”期限有重新规定，其中皮鞋3个月，布面鞋1个月，还新增加人造合成革鞋，“三包”有效期为两个月。同时，销售时标明有质量瑕疵的“处理品”和“等外品”，无信誉卡或购物凭证，超过“三包”期限，自行修理和人为性损坏的四种情形下不实行“三包”。鞋类商品自售出之日起7日内出现的严重脱胶（在侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题，消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。
《暂行办法》还规定，“三包”期内承担包修责任的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。如果经营者未在规定的期限内修复，消费者可要求退换。同时，鞋类商品的包修应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。《暂行办法》还遵循《消法》的规定，约定“三包”的产品，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当更换或退货。
