“特步，让运动与众不同”。帅气的谢霆锋和充满朝气的twins组合展示着这一时尚运动品牌的独特魅力。历经20多年的发展，特步（中国）有限公司（以下简称“特步”）已经发展成为一家集综合开发、生产和销售于一体的运动鞋、服、配件为主的大型时尚体育用品企业。时尚、前卫、自由、叛逆诠释着特步的品牌文化，彰显着个性张扬的生活态度。特步近几年的飞跃离不开信息化支撑着全国庞大的销售网络。但是与特步张扬个性的品牌文化不同的是，特步信息中心经理戈峰光是个非常内敛的人，更多时候，他是在埋头苦干。可以用一句简短的话概括他--“少说话，多做事”，更准确讲是“用事实说话”。
与运动品牌结下不解之缘
1999年，戈峰光从湖南科技大学毕业后，进入了一家位于深圳的台湾特旭运动品牌加工企业。从此，他便与运动品牌行业结下了不解之缘。在工作的十年间，尽管辗转了几家企业，但不变的是，始终在鞋服运动品牌圈。
当时，那家台湾企业正在为分公司做汉康管理软件的实施推广。从电脑网络基础建设、服务器机房、业务管理系统建设与实施，戈峰光都是一步一个脚印地走了过来。“当时大部分的工作都是在和业务部门、合作伙伴交流与沟通，如何把业务管理以及对业务的理解，放入到汉康MRP2的管理系统中去实现。”回忆这段工作经历，戈峰光感叹道：“其实做项目实施更多的是沟通与管理，怎样把业务人员都调动起来。在不影响业务的情况下，随项目管理小组循序渐进地推进项目，纯粹技术性的工作反而不多。直到现在，系统实施最关键的依然是前期的沟通工作，使整个企业人员达成意见统一。”
2003年底，在特旭公司的信息化建设进行得比较完善的时候，正是戈峰光对企业信息化建设工作拥有满腔热情的时候。于是他跳槽到了另外一家鞋服运动品牌企业，这家公司的信息化在当时可以说是一片空白。戈峰光带领信息部，从基础的网络建设，软件选型，内部流程梳理，与业务部门沟通及系统实施推广开始，三年中完成了系统的切入，系统优化实施，系统运维管理，支撑公司的整个业务管理等。谈及每一阶段经历时，戈峰光都用精炼的语言概括：“没有解决不了的问题，只有你怎样进行资源投入，值不值得去解决。”不过，鞋服运动品牌毕竟是劳动密集型企业，决策层和中高层管理者大部分是从基层做起来的，整体对信息化建设的重要性认识不足。因此，信息化推进氛围并不是特别好，在实施推广的过程中会遇到各种阻力。“我一直在思考如何能够加快系统的推广应用，且能快速出成果。能让企业看得到价值，企业看到了价值，才会不断加大投入与支持，信息化建设工作才能推广得更好。”戈峰光顿了一下说道，“这才是一个成功CIO的标准。”
加盟特步
2007年初，戈峰光加盟特步集团，主要负责信息系统的实施培训工作。从特步成立信息中心起，首先实施推广了面最广、使用人员最多的项目 --OA办公自动化项目。这个项目从软件选型，项目调研，项目培训，项目实施，到项目上线运行，花了近半年的时间。戈峰光清楚地记得，这个项目是特步集团当时最大的一个项目，培训人数达2000人，整理的流程达70多个。在这次推广中，戈峰光遇到了两个困难：一是公司业务发展很快，人员在不停地调动，组织结构也在不停地调整中，给实施工作带来了巨大的挑战，总是感觉项目计划赶不上变化。最后想了个方法：与人力资源一起设定未来两年的架构，把岗位设定好。不管人员怎么变，所有流程框架都不变。另外，有一些人员的信息基础知识不足，对OA陌生，甚至对信息化很反感：“做鞋的工厂要机器人来做鞋吗？”在这种被动的情况下，项目组请出了特步总裁。总裁强调：“没有OA信息系统基础应用，就没有企业的信息化建设。”要求特步所有的管理人员都用OA信息系统，并且自己带头每天用OA办3件事，发3封邮件，写3封信息心得。同时项目管理组组成多个3人小组，针对总监、副总裁的高管人员，3人在一起单独培训系统，使用系统，利用OA系统办公。这样，项目实施的进度大大加快了，系统实施效率也提高了。虽然特步的信息基础不好，但是在公司领导的高度重视下，在信息中心项目管理团队的积极推动和所有特步人一起辛勤的努力下，让特步的第一个大项目--OA信息系统成功上线运作了。
从这个项目中，戈峰光总结了项目实施过程中应注意几个关键点：第一，项目一定要有高层领导强有力的推动，特别是要有总裁和总经理这样的核心人员的推动，项目才能顺利推广。第二，灵活运用实施技巧和方法，抓住问题的本质，以不变应万变，项目才能有突破和进展，才能顺序完成实施。第三，在项目实施内容和时间上要严格掌控好。例如，这个项目原计划是在5个月内完成，由于增加了部分财务管理内容和其他方面的原因，多花了1个月的时间才做完。对于CIO来讲，要充分拿到公司决策层的授权，才能调动所有的资源为项目服务。
接下来，特步集团在同年10月启动了渠道信息管理系统实施项目--连接行动，即将特步与客户用信息系统连接起来。特步原有一套分销零售管理系统，从2005年开始，推广到2007年初，基本使用的客户不到十三分之一，使用的效果也不理想，于是打算换掉原有的这套系统。后来，公司决定进行企业信息规划，聘请专业的顾问公司，对整个企业的信息化建设进行规划，并对原有的这套分销渠道管理系统进行评估。经过评估，这套系统完全能符合特步的营运模式，满足特步的业务需求，因此又重新启动这套渠道管理系统的推广与实施工作。
这项新的实施任务又落在主导信息系统实施工作的经理戈峰光的身上。首先，与软件方签定人员培训与实施的合同，在边实施边培训新人的原则上，按照实施计划，不断推动项目的实施。做一家客户（分公司）就带出一批实施人员出来。到2008年第一季度结束。特步的系统实施人员从刚开始的3人增加到8人，成立了4个实施小组，4个实施小组都能单独实施分公司的分销渠道管理系统。特步的分销渠道管理系统的服务器从原来的2台增加到8台，再到现在共有15台高性能的服务器。这些都体现出了特步集团对信息化建设的重视。现在，30家分公司中已实施完成了24家分公司，基本实现了30个分公司统一到同一个信息管理平台作业了。这使得整个特步集团内统一用一个声音管理分销渠道客户（分公司）。规范了异地分公司的业务规范，增强了公司的执行能力，提高了总公司的决策效率。
戈峰光总结：CIO的主要工作是企业的信息化建设，企业信息化建设又是不断的实施信息化项目，为企业的业务发展提供支撑作用，为企业高层提供准确的数据决策支持。从各个企业信息化建设来看，信息化项目成功实施少不了以下几个因素：
1、企业要重视信息化建设并给予支持，同时也要对CIO高度重视，让CIO能调用所有能为项目服务的资源。譬如：分销渠道管理系统在2007年前没有实施推广好，公司的支持与投入不到位也是主要原因。能拿到充分的授权，对CIO本人来讲，是十二分的重要。
2、CIO要有优秀的信息团队，特别是优秀的项目实施团队。
3、优秀的项目团队，包括关键岗位的人员培养。如项目经理、实施顾问、数据库工程师、网络工程师、开发工程师。
4、优秀的项目经理。项目经理的领导与项目推动能力也是信息化建设中的关键。
CIO任重道远
戈峰光认为，在成为优秀CIO的道路上，自己还有很长的路要走。“一名优秀的CIO必须要有信息前瞻的分析能力，能够分析出哪些信息能为企业服务；哪些信息还是概念，短期内还不能真正为企业服务。同时要判断企业的信息化建设是否要超越式的发展。”项目管理和实施沟通的能力也是一名CIO必不可缺少的。项目实施就是项目的沟通运用，将信息技术运用到业务管理中去，借助信息技术为业务管理提高效率，利用数据来为企业提供决策支援。
在系统项目实施上，戈峰光还结合自身多年的工作经验指出，在软件供应商的选择方面，CIO也要有真知灼见，要看供应商的服务能力、技术水平及综合实力等。如果未来的某一天，企业所应用软件的供应商服务能力跟不上，或者倒闭了，那么在后期维护和服务方面将是个大问题，因此，供应商的品牌和服务都非常重要。
现在的新技术日新月异，但是由于各种原因，真正得到普遍应用的信息还比较少，能够适合企业未来三、五年发展需要的即可（信息科技创新型企业除外）；同时，部分新技术或最前沿的东西，也许要五年、十年之后才会在企业中得以应用。因此，在追求新技术上，CIO不能好高骛远，要为企业选择合适的信息产品，这是十分重要的，只要能够满足三年内的需求，同时兼顾未来的发展方向，这样的产品就是好产品了。
戈峰光一直在思考IT能够给企业带来什么样的价值？或者什么样贡献？虽然不能像销售一样某个月的业绩增长多少，但是IT的价值有没有衡量的标准？这也是所有CIO都在思考的一个问题。戈峰光提出了自己的几点想法：一叫IT宣传，在做项目前做一个宣传活动，介绍IT的作用，类似于通常所讲的洗脑；二叫IT通报，把每月每周的工作成果通报给相关人员，让他们看到成果；三叫IT沟通，定期组织IT知识培训，组织IT应用问题处理会，提高大家对IT 的认识；四叫IT总结，做完一个项目后，一定要把项目情况总结与项目成果通知相关人员。
很多CIO在企业信息化建设时可能都遇到过这样的问题：一种是很多中小型企业对信息化的认识还远远不足，对信息化支持销售、支持管理层决策发挥的作用，缺乏应有的认识，认为多招几个人就可以搞定了，而一套系统要好几十万呢。CIO遇到了这样的企业，信息化几乎没得做了。还有一种情况，部分企业在信息化建设方面舍得投资。但是把信息系统搞好了，他们就会问：软件、硬件及人员我都满足你了，我们企业的业绩怎么并没有好转？就此情况，戈峰光认为，信息化建设是一个工具系统的完善，就像买了一辆好车，如果没有人能熟练驾驶它，它就不能跑得最快最好。如果没有业务人员真正驾驭信息系统，信息系统的能量是不会发出来的。而且，最关键的是，信息系统要持续地使用，这是一个长期的投资过程，至少要以年为计算单位，才能看到效果。
在采访的最后，戈峰光欣喜地告诉记者，特步今年在管理上、业绩上及信息化等方面还将有一次大的建设。因为特步PLM研发管理系统及ERP管理系统的实施将要全面启动，那将是特步“飞一般的感觉”，是“特步--与众不同”的信息时代的到来。
对自己的评价：沉迷于做事情，表达能力稍弱
主要工作成绩：两年内为特步建立了完善的信息平台，OA系统，以及实施ERP的前期准备工作
职业生涯感悟：认真做事，平常心
