中国服装协会副会长陈大鹏
问：问陈会长几个问题。一是在今年经济不景气的情况下，服装峰会会聚了更多的品牌，您认为其中的原因是什么？第二个问题是一些中小品牌对现有经济情况依然参展，表现出他们的信心，这种信心来自于什么？第三个问题是服务，是这次博览会的重点，这次服务带来哪些具体的措施？
陈大鹏：我前面已经讲过了，尽管在这样大的环境下，依然有这么多品牌参与博览会，我想背后有两个问题，一个问题是的确在过去一二十年产业发展过程中，我们涌现出一批优秀的品牌。他们有智慧的头脑，这些企业家在如何判断这样的形势和如何展望他的未来。我前面说了，他们越是在这样的情况下，越应该逆势而上，应该加大市场调整的力度。他们实际上是对博览会这个平台，16年来是一个认可的态度，不仅仅这个平台给他带来了商贸的效果，也同时在平台里面，通过关联的活动，他们在经营和思想上有了收获。
服务的问题，我前面说得比较少，我说服务是今年的核心，到底服务应该怎么做？我们自己开工作会的时候，我们说我们要把博览会打造成怎样一个展会？我们的追求和目标是什么？我们经常举例子说，肯定就像酒店一样，我们做的是三星级的还是四星级的、五星级的？我们要做一个五星级的酒店。这里有两个方面的问题，我要说明一下。一是硬件的问题。服务，包括硬件和软件。硬的问题，包括交通、餐饮等等，去年有些记者可能有印象，去年的3月28日交通、餐饮整个给大家感觉是像恶梦一样的一天，有的人几个小时在车里堵着。我一直在跟国展沟通，我说其实国际展览中心的设计本身，展馆设计本身是做到了全世界应该说是一流的国际会展中心，但是它周边应该说没有任何设计，道路也好，周边配套的设施也好，统统没有。我们无能为力，我们只能在前段时间一直去现场转一圈，怎么跟交通队协调好，做好交通的分流等工作。我相信不会出现去年3月28日那么拥堵的情况，但交通是一个非常大的问题。这是服务当中很重要的内容，大家说博览会做得很好，交通很差，餐饮，展馆现场，展馆设计里面每个馆都有餐饮设计，都有餐厅。但是作为国展来讲，他们签约的餐饮公司，我想象出来他们的水平应该是北京周边度假村周边的餐厅的形态。我们无法改变这些问题，我们只能把星巴克、illy咖啡引到我们的展区里去，这是我们做的事情。但是对我们来说，这可能是对生产、生活方面的安排角度，我说了很多东西不是我们能够完全左右和做到的。但是对我来讲非常重要一点是对我们展商和观众的服务，是基本上的服务。
对展商来讲，我们今年特别推出一个针对性的服务，我们在整个组展过程中，我们展商确认参展之后，我们项目经理会跟他们提出，希望他们给我们提出他们对参展的具体要求是什么，他们希望找哪一类的代理商甚至哪个地区的经销商、代理商，我们背后会有一个团队做这样的服务。包括对我们的观众群体，我们这次也看到，尽管我们的展商数量和展出规模有所下降，但是从我们现在预登记的情况下和预计的情况，观众的数量不会减少，业界很多人会来看。我们给他们提供好的服务，就是信息交流和信息取得的服务，那就是我前面提到我们相关活动的组织。
总而言之，服务这个工作永远是不会说做得够，只能是不停，永远会更好。今天在这里说一下，也希望各位资讯界的朋友今年去参观展会，对展会关联的各类服务能够给我们提出一些意见，我希望大家把更多的关注点，不要老表扬我们做得好，把更多的关注点放在对我们的品牌参展商和相关活动的宣传报道上。