2009年7月,英博花费百万巨资成功组建了大型客户服务系统——“CRM专业客户系统”实现试运行了。此举又是率先领航中国羊奶企业的举措。随着消费者消费理性意识的提高,英博深刻的意识到:关注产品、关注品牌,核心要关注消费者内在需求;否则,“品牌至上,营销取胜”只是一句空话。
随着经济的发展,在企业引入电子商务后,企业关注的重点由提高内部效率向关注客户服务转移。而英博运用CRM客户系统的理念正是基于对客户的尊重,对服务质量的苛求;花费巨资提供与客户沟通的电子服务平台,提高品牌与客户接触的效率和客户反馈的准确性与及时性;从而达实现消费者、经销客户、企业多方共赢!
即日起,英博消费者与经销或分销的渠道客户们都可随时登陆系统,实现公司与客户多方位多角度的互动,真正实现服务至胜、产品就是品牌,品牌就是爱心与责任。英博国际营养专家,真诚迎万家!精心做好奶,用心做健康!英博呵护,茁壮成长每一步!
英博初步组建了专家级的客服团队
英博羊奶客服部800营养热线开通以来,为爸爸妈妈们在育儿的过程了解决了不少难题,也取得了众多爸爸妈妈的信任。为了更好的了解消费者、服务消费者,英博公司经数月努力,通过各种渠道,真诚的邀请到育儿界拥有丰富经验的医学专家、高级营养师、生物科技研究专家、资深母婴客服、专业儿童心理学研究专家、婴儿智力开发行为训练研究专家组成了一支专业化、人性化的客服团队!