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如何做好一个导购
作者:菲瑞尔       添加时间:2008/6/21 10:50:56
如何做好一个导购
       最近经常有客户咨询到我们如何做导购的问题,一个好的导购员应该做到哪些方面呢?这是个比较宽泛的问题,比如导购员需具备的基本素质如专业知识、热心、诚意及创意等,但在这里呢我先提一个容易被大家忽略的方面,那就是坚定的销售意识。
         什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验:他将钱夹拖在汽车后,搞得破烂不堪,然后穿上笔挺的西服,到大商场买领带。在这些商场里,领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上,营业员都能主动地帮他将钱包捡起来,但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人,劝他“该换一个钱包了”。由此,这位销售专家得出一个结论:许多销售人员缺乏销售意识。 
         对导购员而言,销售意识就是导购员要有“我是一个导购员,我要把商品卖给顾客,我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度,他就肯定会失去许多销售机会。 
         强烈的销售意识,是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。
销售意识的强弱很大程度上决定了你的销售业绩,因为它是其他一切基本素质的根基,有了强烈的销售意识,便会更加积极的学习专业知识,才会更热情洋溢的为顾客服务,希望能给大家一点启发。