持续的寒冷天气让一切御寒用品都火了起来，这其中也包括裘皮大衣。伴随而来的投诉也与之剧增，占到了服装类投诉的近一半，投诉主要集中在洗染、脱毛、缩水等问题上。
叶女士元旦前花1.5万余元购买的黑色裘皮大衣，穿上一天后发现大衣左小臂上有一处一厘米长的开口，她立即给皮草行打电话，工作人员要她将大衣送到店中进行处理。叶女士将大衣送到皮草行，可是商家表示，大衣不属于质量问题，只能换不能退。商家在未征得叶女士同意的情况下，私自将裘皮大衣的裂口缝合。叶女士对此很气愤，将皮草行投诉到消协。昨日，商家终于同意将大衣退掉。
去年12月底，张女士拿着自己穿了三年的裘皮大衣改款，结果在取衣服时发现大衣明显缩水，已经无法再穿，于是诉至市消协。经调节获得3000元补偿。消费者李某两年前购买了一件白色裘皮大衣，近日在一洗染店花费220元清洗，取裘皮时发现皮毛已经发黄。由于是洗涤剂使用不当造成，经过调节，干洗店赔偿2000元。
鞍山市消协秘书长孙政府介绍，近期有关裘皮大衣的投诉主要涉及几大类问题：一是有的商家承诺终身免费清洗，但需要清洗时，发现已找不到经营者了；二是标志与质量检测报告不符，产地与标志厂址不符；三是有的商家在销售时承诺“不脱毛、不掉色、不缩水”，而一旦出现上述问题就以浮毛未清理好、洗涤不当为由推脱责任。
消费者在购买裘皮服装时，一定要和商家约定好“三包期限”，并在信誉卡中标注，以免发生问题后，难以解决。购买裘皮服装时，消费者应要求商家出具质量报告，商家的口头承诺应形成书面材料。洗涤时要确认该店拥有营业执照，同时建议消费者进行保价，具体金额及保费可由双方自行约定。
