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雨兰家纺9月销售大突破 源于注重细节

更新时间:2009-9-30 7:55:00 字号:[] [] []
核心提示:共青城促销活动的负责人,雨兰家纺督导部何玉凤分析说,细节和理念是制胜的法宝。从活动DM单的制作、店内陈列、宣传的方式到竞争对手情况的了解,都在活动前做了详细周到的调查安排。

  在家纺行业流传着一句谚语:“七死八活九翻身”。就在9月,雨兰家纺全国专卖店全面启动今年的“大翻身活动”,其中雨兰共青城专卖店在此次活动尤为突出,现场人气、销售火爆,销售业绩大大地突破了预期值。雨兰共青城专卖店靠什么取得这样的成果呢?

  共青城促销活动的负责人,雨兰家纺督导部何玉凤分析说,细节和理念是制胜的法宝。从活动DM单的制作、店内陈列、宣传的方式到竞争对手情况的了解,都在活动前做了详细周到的调查安排。

  DM单的制作:自8月23日经销商动员会议结束后,雨兰共青城店店主熊姐便滋长了一股奋斗的干劲。熊姐从心中掏出一句话:“开店一年以来,在08年开业活动的效果让我心动到今,记忆犹新,这次我鼓起勇气配合公司一起搞,争取再做一个更具爆发力的活动。”会议结束后的第二天,熊姐就留在公司与其业务负责人何玉凤一起探讨共青城雨兰专卖店9月份一周年店庆活动如何进行?将活动的产品做了一个全面的规划,所定活动价格原则上以低价吸引为主,并站在顾客的角度,拟定DM单上的活动对应产品,主推居家实用品以及活动对应价格。

  店内陈列

  何玉凤初到共青城店,见其店内陈列、卫生及仓库管理严重不合格,便向熊姐提出了批评,并一同开始动手整顿,其整顿过程熊姐协助的非常好。大家一起先将仓库的产品归类摆放,留出活动通道,登记存货产品与数量,接下来一起把店堂的陈列和卫生做好,挑选出DM单上推荐度最高的产品摆放在床上,再将被芯和四件套整齐摆放在空旷的地上,形成特价品堆头。直到3号当天晚上12点,才完成产品的陈列和价格标识。

  宣传力度

  在宣传方面,共青城专卖店着手做了游车、街道条幅、店门旁产品宣传竖条幅、短信群发、DM单派发、橱窗海报、店内活动产品海报的策划,且每个都落实到位。

  4号早上,广告公司将五条非常具有吸引力的红底白字条幅(醒目)挂在了店旁边,其效果可使远处的人都注意到,并且与同街道的广告风格不同。何玉凤站在街道对面细心留意了一下,发现不论是走路从店门经过的人,还是骑车从马路驶过的人,多数都会停下来留意内容,许多的顾客都进店堂去了解产品。

  在到街上去派发剩下的DM单时,一个顾客在一旁说了一句话:“这些DM单要是发给那些男人和小孩就浪费了”此话顿时激起了何玉凤和熊姐的细节意识。何玉凤叫住了帮着派发传单的几个熊姐亲戚家的孩子:“告诉姐姐,你们会把这个发给什么人啊?”小孩子回答:“见到人就要发。”何玉凤笑着告诉她们:“要发给长的像熊姐一样富态的婶婶们,发给她们,她们才会来买东西噢。”没有过多久,便有许多接小孩的太太与学校的老师到店光顾。老师们在熊姐热情的招呼下满意地领走了教师节感恩赠送的礼品,且都非常高兴地在店内选添了一些需求产品买回家。小孩子到店里吃着免费美味的冰淇淋,自然都非常安静听话的乐在一边等着妈妈们买东西,有些小孩还会在一旁和妈妈说:“这个好看要这个。”

  竞争对手

  雨兰家纺的督导到达共青城专卖店,得知熊姐很担忧竞争对手同日的活动对自身带来影响而心有忧虑。之后雨兰公司的督导们暗访了这家店,发现她们的策划内容与我们相比,并不是都有优势,在督导们将竞争对手活动的优势与劣势分析给熊姐后,并且看着活动还没有正式开始人气就这么旺,熊姐对自己更有信心。督导们想到去竞争对手那家店讲买那个99元的四件套时,店里的老板非但不卖,还要活动当天去排队才可以买,架子摆的比上帝还高。从这些可以看出,共青城的雨兰和其竞争对手在服务以及经营理念上比,竞争对手输给了雨兰,输给身为其店的掌门人熊姐的服务理念、自身观念。

  交际能力

  总结共青活动业绩做的好的原因,除了策划和宣传到位外,最关键的在于熊姐本人在销售上有其自身成功的一套方法。进店顾客不管买与不买都非常热情招呼,购买了产品的顾客要求送点东西,熊姐只要认为不亏本、值得送都会大方的满足顾客的要求。原来在这里买过东西的顾客有些都成为了朋友,熊姐还会很积极地给她们打电话,请其到店里来领礼物。有个顾客开着车子来,她不好意思只给她送个小围裙,就又不自觉的多送了几个值钱的东西给她,当督导们笑着说她“大出血”的时候,她也乐呵呵地说,她以后一定会再来光顾我的生意的。这种先舍后得的精神,体现的是一个商人大智若愚的智慧。

  另有一个顾客买产品时告诉熊姐十月一日要结婚,熊姐立刻说她一定要记得她是十月一日结婚,何玉凤提醒熊姐请顾客亲自在店里的记事本上写下姓名、联系电话、结婚日期,并告诉这个顾客,在她的结婚纪念日都会收到雨兰送的礼物。后来的几天熊姐还自己包了一个红包祝贺她,此红包送的大手,但取得的回报也是可人的,后来此顾客号召亲朋好友都来光顾生意了。

  从多件事情上来看,熊姐的销售能力和顾客服务意识很超前,目前欠缺的就是专卖店经营管理知识。在店面管理、人员管理、货品管理上还需不断学习加强。相信不久共青城雨兰专卖店的业绩将取得可喜的进步。

  共青城雨兰专卖店的促销实战案例提示雨兰经销商们,对自己所从事的这个家纺行业,要“学一行,爱一行,做一行”,全方位规范服务体系,并以注重理念和细节作为同行竞争法宝,只有知己知彼,方能百战百胜。对自己的门店每个环节要亲力亲为,特别是活动前期工作一定要到位,亲自到雨兰总部与企划中心的策划专员、设计师沟通,因为只有店主自己清楚门店的情况,需要哪些货品,怎样制定适合自己地区的产品价格,只有这样策划出来的方案才能做到有效性;在执行当中需要店主全面的主持与布置,细节部分需要调整的及时调整,有机地整合在一起才能发挥更大的作用。

资讯作者:    资讯来源:雨兰家纺
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