近期，义乌国际商贸城C区经营户张女士很郁闷，因为供货商出尔反尔，导致加工出来的产品不符合外商要求，不仅整笔订单被取消，还要承担违约金，总损失近10万元。如今，材料供应商不愿出面解决，张女士来来回回跑了很多趟，“不知该怎么处理？”
张女士经营的是饰品，产品以外销为主。去年年底，一家长期合作的外贸公司向她订了价值12万余元的头饰。客商提供的样品需皮料装饰，且要求使用环保材料。由于交货期限较长，今年3月初，张女士才到市场选购皮料，在三期市场一家皮革商行订了一批价值1.8万元的货，并在订单上注明用环保皮料。“我当场支付1000元定金，说好先确认样品再供货。”
几天后，张女士就收到了这家皮革商行提供的样品，拿到外贸公司检测符合要求，便回复可以生产。10天后，温州厂家如期将皮料发到义乌。张女士没有立即裁料生产，而是将货品再次拿到外贸公司检测。结果5天后检测出并非环保皮料，张女士立即致电皮革商行。“起初老板娘态度挺好，说他们也是向厂家进的货。让我把不合格材料退还，他们重新再按要求赶制一批货。”
张女士又把环保样品送到皮革商行，依旧要求先提供生产的样品再供货。3天后，样品如期而至，一检测又是达标的。“我想这下总应该不会出错了，不然就太不诚信了。”张女士拿到材料后，直接现金结算，并放心地裁料加工。“生产了15万个后，外贸公司让我们先送一部分货过去。结果，3天后接到电话，说皮料不是环保材料，要求退货。”张女士一下子蒙了，一半的货已做好，只差包装了。剩下的一半材料也备齐了。此时说不要，损失惨重。
“我跟外贸公司商量，自动降价，希望通融一下，但最终还是不行，外商甚至取消了整笔订单，还要求赔偿违约金。”张女士很无奈，自己的产品不达标在先，也怨不得客商毁约。“外贸公司还算仗义，承担了一部分违约金，我们赔偿了两万元钱。”
事后，张女士与皮革商行交涉，“老板娘不相信，说肯定是按要求供的货。我说公司有检测报告，她也不理睬。”张女士将部分皮料样品送到皮革商行，让他们去证实，可前后去了4次也没结果，“她说检测不出来，让我把成块的材料送回去，可那些皮料已全部裁成小块，怎么提供？”张女士认为对方是故意刁难，以此为由拖着不解决，后来干脆不接电话了。“环保皮料每米要贵3元，一共订了700余米。如果不检测，肉眼是判断不出的。我怀疑厂商是否故意做手脚，以为我们不会再去检测。”
据了解，皮料商行第一批送来的非环保皮料还堆在张女士家仓库里，一直没取回。“事情得不到处理，对双方都是损失。”张女士说，这些材料连同退回的货物对她而言已是废品，但退回商行或许还能出售。“只要店主愿意好好解决，少赔一点损失我们也就认了，拖而不决总不是办法。”
昨天，记者也电话联系了这家皮革商行的店主，她自称在外地出差，回来再说。对张女士提出的要求，她表示还要与厂商协调。“问题既然出了，双方最好能平心静气地解决，否则只能向法院起诉。”张女士说，她也不想把事情复杂化。
记者就此咨询浙江稠州律师事务所胡光明律师，他认为，从合同法角度看，既然是由于原材料质量不合格导致的损失，理应由供应商承担，但前提是要有足够的证据。他建议张女士将皮革样品送到环保部门检测，取得有效证明。另外，供应商也可以向上家即皮料厂商索赔相应的损失。
