在“民营企业如何实施绩效管理泉州大型公益研讨峰会”上,本报随机抽取了50家企业进行“晋江企业绩效管理推行情况”问卷调查。
调查结果显示,22%的晋江企业目前还没有推行绩效管理,7%推行过但以失败告终。这29%的企业反映,绩效管理难以推行的原因有很多。其中,因为“企业基础太薄弱,各部门不愿配合导致绩效管理难以推行”的占了54%;“员工无法理解”的占22%;“因为老板不支持无法推行”的占17%。
多数企业只考核管理人员
调查结果显示,多数晋江企业目前所推行的是简单的绩效考核,而且主要针对公司的管理人员和销售人员进行考核,对于一线员工和文职人员的考核,多数企业还未推行。少数在全公司范围内推行绩效考核的企业,主要也以各部门主管对员工的主管评价为主,考核指标较为笼统。
例如晋江康大鞋业有限公司目前的考核就主要针对各部门主管,事先制定目标定期进行指标考评。泉州市丰泽华林电子仪器有限公司目前采取“结果导向性”的考核方法,通过各部门主管对员工的表现,如工作进度、工作态度等进行评分。
不过,调查过程中,也发现少数企业找到了适合自己的绩效管理方法。例如百宏集团主要采用目标分解法和KPI提取用百分制评比法则。人力资源部绩效管理部门引导各部门主管制定KPI指标,根据各指标在工作中的重要程度确定权重比例。
福建鸿达运输有限公司则采用分级目标绩效考核制,根据岗位性质,工作内容至少设三个级别,分别与工作任务项、达标标准、责任权重、奖惩标准相搭配。
职能部门不配合成最大难题
调查结果显示,目前多数企业所推行的“绩效管理”,其实只是简单的“绩效考核”,纯粹为了考核而考核,只是简单设置了几个指标以方便打分。因此,调查过程中,不少企业也纷纷反映,绩效管理过程中出现了不少问题。
福建鸿达运输有限公司蔡博生表示,由于推行前期调研工作不够到位、深入,员工认同度、积极性不明显,导致绩效考核效果不明显,此外,专业绩效管理人员缺乏。
晋江市西园文松纸箱厂的小郭也表示,由于员工的岗位说明书与实际工作内容相脱节,导致绩效考核数据不够真实,评分凭借主观评价的现象多。
调查过程中,“员工不理解,各部门不配合”成为企业推行绩效管理面临的最大难题。
南方物业的相关人员介绍,员工包括中、高层对绩效管理的认识模糊,不理解也不支持。
晋江康大鞋业有限公司小付表示,目前部门主管抵制情绪较大,公司决策者不能始终如一地支持。
百宏集团则表示目前绩效管理难以“全员参与”。员工及各部门认为,考核就是人力资源部门的工作,与他们无关,导致KPI指标的确定和认可,权重比例不好定。
□答疑解惑
企业:推行绩效管理过程,如何让其他职能部门也重视绩效管理并配合人力资源部门推行工作?
涂满章:人力资源部要在企业内部有价值,则在企业里要营造这样一个氛围和实现这么一种改变:你能让其他部门的经理成为优秀的人力资源经理。
要达到这种效果,要求人力资源部的人员要有四个方面的技能。
第一方面的技能是知人善任。从某种层面上来讲,就是员工如何招聘,怎么去用好他,这是所有的经理人都要承担的责任。
第二是教练开导。现在很多企业在推进绩效管理,很多员工肯定认为:这是人力资源部组织的,其实90%的人力资源工作来自日常教练,各部门管理者要在日常生活中把自己当作教练,教导好部门员工如何去提高工作。
第三是分析评价。即对考核方法、过程和结果进行分析,以便总结归纳出更好的考核方式,这是绩效管理必须做的事情。
第四是激励改善。比如奖金的分配,公司的领导、各部门负责人都要在这个环节发挥作用,才能使人力资源管理工作得到提升。