南昌市民李先生向本报投诉称,7月15日,在万事达超市南昌广场南路店,他当场就花59元购买了一双“月月”牌休闲皮鞋。但是,这双鞋买回家后只穿了3天,鞋面接线口的缝合线就出现了断裂的情况。发现问题后,李先生找过商家要求换一双鞋子,可是对方却认为这双鞋是特价为由,只肯帮李先生重新上线维修。
就此事,该专柜的负责人表示,鞋子鞋面的缝合线很牢固,现在也无法断定鞋面缝合线断裂的原因。面对记者提出的“难道特价鞋就不能享受三包服务?”的质疑,该负责人没做任何回应。最终,经记者协调,该负责人提出先将鞋子返厂维修,如果维修后对鞋子外观破坏过大或影响穿着,可以为李先生重新换一双新鞋。