“以我男性的审美来看，绝对是这双鞋跟高一些的让您穿了更显妩媚感觉。”在一个知名品牌专厅，周女士禁不住一位帅气男小伙的再三游说，生平第一次选购了一双鞋跟足有七八厘米的高跟鞋。而这恰恰是如今商家的一个营销策略，起用“型男”当营业员，因为这有可能达到意想不到的效果。珠宝、化妆品、服装、鞋类，在时尚百货商城里流连，发现在这些以女顾客为主的销售领域，年轻帅气的男性营业员的身影越来越多，而其中正暗合了商家们对女性顾客微妙心理的拿捏把握。
他卖出了更大的钻石
美罗商城谢瑞麟柜台的男营业员章靖是个太仓小伙，现年24岁，学校一毕业，就加入到售卖珠宝的行业中来。章靖的外表高大俊朗自不用说，同事经常开玩笑说，韩国的电影明星帅哥也不过如此了。记者注意到，章靖还有一大特点是，他有着白皙而修长的手指，钻饰在他手里摆弄，熠熠生辉之外还多了几分精致和秀气。
男性的性格特征决定章靖并不像柜台内的其他女性营业员那么能说会道，但令柜台内那些女孩子们都很想不通的是，他的销售业绩一直排在中上水平。“10位顾客中至少有3位会希望得到我作为男性视角的建议。”章靖自信地说，尽管他从来不参与为女顾客佩戴等方面的服务，但不少人戴好后仍旧会征求他的意见，章靖完全可以笃悠悠地就做成一笔大生意。
今年春节时，有两对夫妻一前一后来柜台选购钻饰品，就点名要柜台内的这个帅哥服务，话语不多的章靖明显博得了他们的信任，在一番交谈之后，章靖没怎么费劲就顺利地卖出了价格高达20多万元和30多万元的1克拉和1.5克拉的钻戒。“男性营业员一般不如女性能说，但不少顾客特别是女性顾客却会认为男营业员的推荐更加可信。”柜台的负责人如是说。
他轻松夺魁资深销售
28岁的Eric看起来酷酷的，个头不算高，打扮却很入时，和章靖相比，他的表达能力显然又更胜一筹，所以很轻松就夺得了GUCCI专柜资深销售的职位。Eric说，苏州人的传统观念是不太喜欢男人干这行，但实际上，作为一项职业，营业员更需要男性起到补充作用，因为他发现，他和女同事的审美观念在很多时候是截然不同的，而顾客正需要这相反的意见，权衡比较。
“有时候真是很奇怪的，同样一句话，我们柜台的女销售说了顾客就没反应，而我随口说了一句，顾客就会当真，走过来仔细询问我的意见。”Eric自信满满地说，凡是女顾客要为男士挑选商品，一定会过来请他给出意见。Eric当然不会错过这大好机会，不仅介绍搭配法则，还忙不迭地“甩”出流行趋势。“成交概率保持在95%以上。”而即便是女顾客为自己挑选流行商品，也会来咨询他。品牌柜台的负责人认为，Eric的优势在于作为男性营业员，在推荐时会显得更加理性，情绪上的波动几乎看不出来，相对来说，顾客会觉得意见更加中肯。Eric在柜台的业绩保持在前几名，一两万元的箱包皮具从他手里频繁被购走。现在，他手里还有一些熟客，有的女顾客第一次在他手里买了后，第二次又会专门来找他买新款。
“型男”服务正流行
无论是观前街的美罗商城还是南门商圈的泰华商城，走在时尚百货商城里，可以发现化妆品、女装、女鞋等专柜都渗入了男营业员。
阿玛尼专柜22岁的男营业员徐嘉就认为，他的业绩领先很大程度上得益于异性相吸的规律，因为同样介绍商品，同样给出意见，比起他的女同事们，女顾客似乎更能接受他的意见，不少女性甚至更喜欢找他服务。“也有可能是女为悦己者容的缘故吧。”徐嘉说，女性打扮得到底怎样，最后还是需要用男性的眼光来鉴定。
“年纪比较大的女顾客更愿意接受徐嘉这样的男营业员的推荐，是因为能产生一种年轻人话不多但很老实的母性本能爱护。”美罗商城人力资源部的负责人说，先前苏城的很多商场也都有过男营业员，不过年龄都在四十岁左右，对形象不太讲究，“一支烟在耳朵上夹着”。现在起用年轻帅气的男营业员，与商品时尚、潮流路线有关。比如化妆品类，彩妆师大多为男性，而事实也证明，男性彩妆师化出的妆容更能博得女性青睐；又比如珠宝类，男性会在介绍时将珠宝的物理、化学等各种知识穿插其中，让顾客全方位了解。
与此同时，起用男性服务员也有安全和体力劳动方面的考虑。在很多品牌专柜，搬运大箱货品等体力活需要男性，这是非常好用的“劳力”，与此同时男性还能肩负起保卫专柜的职责。
“型男”服务国外普遍
在不少大城市，招男性营业员卖女性商品的现象也很普遍。在某求职网站，某珠宝品牌于去年底挂出了招聘启事，要求在上海招5男10女营业员。年龄要求在20-30岁之间，要求形象气质较好。据日本报纸报道，男售货员增加最明显的消费领域是服装和化妆品商店。位于东京银座的春天百货商店里，男性售货员的比例直线上升。这些男员工一般个头适中，干净帅气，而且面带微笑，举止得体，为商家吸引来了不少顾客。能够满足女顾客的消费心理需求是男营业员的另一优点。日本市场专家表示，目前的消费领域，服务内容花样不断翻新，服务质量不断提高，已经进入了“让顾客感动”的时代。在这一时代，满足顾客的心理需求和满足顾客的物质需求一样重要。在挑选衣服的时候，有帅气的男性在身边忙前忙后，给予真诚专业的建议，将会使女顾客更有满足感。
